Doble cobro en tarjeta en dos meses seguidos.

[r1ch4rd004]

Me hicieron dos  cargos de la mensualidad en su modalidad Estudiante, uno el 22/05/2017 a las 07:18 Am y el ultimo el 23/05/2017 a las 07:25 y sin activar la cuenta Premium.

He notado que se repite mucho estos casos de dobles cobros y me gustaria una solución

[Leonardo]

Hola @r1ch4rd004.

¡Nos encanta tenerte en la Comunidad de Spotify!

No te preocupes, aunque hayas recibido notificación de tu banco, es probable que esto solo indique que fueron ejecutadas, pero desde nuestro sistema no fueron procesadas. Cuando eso sucede, el importe se reembolsa automáticamente (deberías poder verlo en tu próximo resumen bancario). Puedes intentar suscribirte de nuevo aquí: spotify.com/student.

¿Recibes algún mensaje de error cuando intentas realizar el pago? Asegúrate de que tu tarjeta cumpla con los requisitos que encontrarás aquí.

Si quieres que miremos tu caso de cerca, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte de cuentas. Puedes hacerlo por medio de nuestra página en Facebook de SpotifyAyuda, nuestra cuenta de Twitter @SpotifyAyuda o si quieres enviarnos un correo, puedes hacerlo aquí.

Estaremos a la espera de tu mensaje.