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Dopo la sospensione dell'account non riesco a ritornare a Premium

Dopo la sospensione dell'account non riesco a ritornare a Premium

Avevo fatto l'abbonamento Spotify Premium ma purtroppo non ho avuto modo di pagarlo per un po' e mi hanno sospeso l'account. 

Adesso che riesco a pagare ho provato ad aggiornare il metodo di pagamento ma mi dava errore, allora ho seguito il consiglio dell'assistenza clienti che diceva di annullare l'abbonamento Premium e poi provare a rifarlo. 

Adesso sono 2 giorni che provo e riprovo ma mi da sempre errore. 

Ho anche provato a cambiare carta di credito (entrambe le carte sono cariche e funzionanti) ma non cambia nulla. 

Ogni volta che provo c'è scritto "pagamento non riuscito. Riprova o utilizza un metodo di pagamento diverso." e ho fatto entrambe le cose ma non funziona. 

Spero di aver spiegato bene il mio problema e spero possiate aiutarmi. 

Grazie. 

 

Reply
1 Reply

Hey @_andra_02, help's arrived.

 

Hope you don't mind us replying in English. Sounds like you're having trouble with your payment. 

 

We first suggest that you go through the steps provided here to check that everything looks okay for a transaction. If that doesn't work, try paying through another device, as well as with another payment method, and make sure to check with your bank. 

 

Hope that helps, and let us know how it goes!

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