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Estorno pagamento

Estorno pagamento

Fui efetuar a compra do Premium e me deparei com planos. Selecionei o plano para 3 meses, no valor de R$49,00 reais. 

Ao finalizar todo o preenchimento dos dados e confirmar, recebo um aviso do cartão de um débito no valor de R$199,00 reais. Um plano para 12 meses, que nem a aparecia na lista das opções. Solicito o estorno do valor. Preciso do valor liberado no meu cartão para compras de mercado e outras necessidades.

Obrigada

 

 

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Hi there @Ketlen,

thanks for reaching out !

 

A user can cancel their account anytime, following the instructions given here.

 

In addition, you can find all info needed on refunds on this support page.

 

Hope this helps.

Let me know if you have any further questions 🙂

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