Estou pagando faz dois meses a conta premiu mas continuo free

[brunananana]

Faz dois meses que vem descontando no meu cartão a assintarura mas continuo free. Nunca consegui usar a premium, e o pior que não tem nem a opção de cancelamento. Acredito que probela pode ser quando criei a conta. Criei pelo facebook onde o email é um e no cadastro da conta premiu coloquei outro. Entrei pelo facebook e pelo email e os dois são free. Como resolver esta situação??? porque estou pagando por algo que não tenho.

[Bittencourt]

Oi @brunananana, tudo bom?

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?