Estou pagando o Premium e minha conta está como Free

[user-removed]

Todas as cobranças do meu cartão estão em dia porém não consigo mais acessar o Premium e não consigo falar com ninguém e nem cancelar. O meu nome de usuário aparece como um que não é meu.

Plan

Premium

Country

 Brasil

Device

Samsung Galaxy J7 Pro

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

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Todas as cobranças do meu cartão estão em dia porém não consigo mais acessar o Premium e não consigo falar com ninguém e nem cancelar. O meu nome de usuário aparece como um que não é meu.

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[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?