Estou sendo cobrado duas vezes

[fabiorfmachado]

Eu era assinante do plano premium, com o débito direto no cartão de crédito, e fiz o upgrade para o plano família. Só que há dois meses que continuo sendo cobrado em duplicidade, o valor do plano premium individual, mais o valor do família. Como devo proceder? 

[ribeirohigor]

Bom dia, tentei recentemente assinar o plano anual de spotify usando meu cartão de crédito.

No entanto, no momento da transição, o site estava carregando e não exibiu a mensagem preenchida, eu fechei a página e tentei novamente.

Hoje eu fui verificar a fatura do meu cartão e consistiu em 2 lançamentos da Spotify de R $ 199,00 + um lançamento de R $ 10.

Caso contrário, meu painel afirma que minha assinatura é mensal e não anual, como eu contratei.

Por favor, ajude-me a resolver este problema o mais rápido possível, obrigado.

[user-removed]

Estou com o mesmo problema e não tenho respostas

[rafael_santos]

Estou na mesma situação a 3 meses e ninguém soluciona

[RodrigoPalma]

Olá gente,

Bem-vindos à Comunidade Spotify, estamos felizes de ver que vocês fazem parte da nossa banda.

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