Estoy pagando como premium y aparece como free

[wilconher]

Hola. Tengo (tenía) una cuenta Spotify Premium desde hace varios años. La sigo pagando en la factura de movistar, pero que desde hace 2 meses, no puedo acceder al servicio como tal, sino como free. Me he puesto varias veces en contacto con movistar (1004), y lo que me dicen que allí aparece como Premium y que como tal, lo cobran. Me han remitido a una página pero no me deja enviar mensaje alguno, por lo que me dirijo a ustedes para buscar alguna solución a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera

[JulianA_Bogota]

¡Hola @wilconher! Gracias por escribir.

De acuerdo a lo que nos mencionas, es muy probable que tengas más de una cuenta en Spotify. Si deseas, te invitamos a revisar esta página para encontrar información útil sobre cómo hallar cuentas adicionales asociadas a ti.

Esperamos que esto ayude. Ten un feliz día 🙂