Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

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Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

-6rreh6ps_0s
Newbie

Não estou conseguindo pagar minha conta premium. Ja tentei com dois cartoes diferentes e exibe a mesma mensagem de erro. Não é problema do cartão pois realizo compras online cm meu cartão, já fui na agencia e o cartão esta ok, Ja limpei cache tbm e nada. Estou desconfortável com essa situação, já estou há semanas e não consigo. PEÇO COM URGẼNCIA SOLUÇÃO!

8 Replies

Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Rock Star 11
Rock Star 11

Olá @-6rreh6ps_0s, tudo bom?

 

Lamento que esteja tendo problemas ao pagar pela sua assinatura Premium. Sugiro que acesse este artigo para tentar solucionar seu problema. 

 

Há também uma solução de problemas específica relacionada às inscrições aqui no Spotify Answers board.

Espero que isto ajude. :)

BruneliciaRock Star 11
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Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Taygoara
Casual Listener

estou com o mesmo problema.

 

nenhuma dessas opções funciona.

Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Idalicio
Newbie

Também estou com o mesmo problema. Inclusive criei uma conta nova e o problema também acontece nessa nova conta

Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Rock Star 11
Rock Star 11

Olá @Idalicio e @Taygoara,

 

Caso vocês tenham seguido todas as instruções dos tópicos que mencionem na minha primeira resposta e ainda assim estão tendo erros, tenho algumas sugestões:

 

  • Espere alguns dias e tente novamente.
    Pode ter havido simplesmente um problema de conexão temporário quando a transação foi tentada. Também recomendo que você experimente em Janela Privada/Anônima no seu navegador.
  • Tente um método de pagamento diferente.
    Há uma variedade de métodos de pagamento disponíveis. Tente selecionar um método alternativo para o que você já tentou.
  • Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito.
    O número de telefone da empresa geralmente é fornecido no verso do cartão que você está tentando usar.
  • Compre Gift Cards em uma loja física
    Este método de pagamento está disponível no Brasil, e os Gift Cards podem ser encontrados facilmente em lojas no geral, caso nenhum método de pagamento funcione, sugiro que tente um método pré-pago.

Se ainda assim precisarem de ajuda, podem entrar em contato. Obrigada! :)

BruneliciaRock Star 11
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Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

davidkleber
Visitor

Estou com o mesmo problema, ao tentar ativar o premium em outra conta, dá certo, porém na minha mesmo acontece a falha

Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Rock Star 11
Rock Star 11

Recomendo então entrar em contato com o Spotify para obter mais ajuda com esse problema. Você pode encontrar mais informações aqui.

BruneliciaRock Star 11
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Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Meneguini13
Visitor

Nenhum dos meus 5 cartões funcionam????!!

5 credits  cards..... none work

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Re: Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Moderator
Moderator

Hey @Meneguini13,

Thanks for reaching out to us about this!

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Let us know how you get on! We'll be here in case you need any further help with this.

PeterModerator
 
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