Falha no pagamento com um cartão que funciona

[Giovana2201]

Meu cartão de débito sempre funcionou para pagar minha assinatura, tanto que tenho vários recibos de pagamento do spotify com o cartão. Cancelei o premium por apenas 3 meses e quando voltei a usar o meu cartão não funciona. Ele está com saldo e funcionando em outros lugares com os mesmos dados que estou colocando no spotify, mas só aqui que aparece "falha no pagamento". Já tentei fazer tudo o que o spotify orienta e nada funcionou. Se alguém puder ajudar agradeço.

[Dian]

Hey @Giovana2201,

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

You can find more information on how to deal with payment issues on this page.

If those don't help further, you can contact the card issuer bank to find out the reason behind that.

Hope this helps,

Cheers!