Fiz o pagamento no boleto , e nao chegou nenhum email de confirmação no meu email

[Pamella1]

fiz o pagamento no boleto assim que fiz minha assinatura, no entanto nao recebi nenhum boleto de nada !!!

gostaria de ter algum retorno o mais breve possível .

esse é meu *snip* caso queiram o comprovante , posso enviar .

so resolvam isso ,por favor!!

[Brunelicia]

Olá @Pamella1 ,

Obrigada por entrar em contato.

Poderia explicar melhor o que aconteceu com sua assinatura?

Atualmente, o pagamento por boleto não está disponível no Brasil. Poderia por favor anexar uma imagem do seu comprovante de pagamento? Não se esqueça de cobrir quaisquer dados pessoais.

Obrigada. 🙂

[Pamella1]

<sensitive information hidden>

[Pamella1]

Tentei fazer o upgrade pelo app mas nao foi possível , então entrei no site do Spotify olhei as opções de pagamento e tinha a opção pre-pago que seria no boleto , forneci meus dados e cliquei pra confirmar , logo em seguida gerou um boleto pra que eu pagasse ,  imprimi o boleto e paguei.

[Pamella1]

[Brunelicia]

Obrigada por esclarecer melhor, @Pamella1 .

Para o pagamento por boleto ser aprovado, podem levar entre 1 a 3 dias.

Você pode conferir o seu plano atual aqui e os recibos aqui.

Recomendo que espere o tempo sugerido, então, caso não tenha acesso ao seu plano, volte a entrar em contato.

Caso precise de algo mais, estarei aqui para ajudá-la 🙂

[user-removed]

Oi, estou também tendo o mesmo problema. Foi pago dia 09 de madrugada e eu ainda não recebi o premium. O que devo fazer? Eu tenho o comprovante.