Fui cobrado 2 vezes a mais

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roberttos92

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(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

 

My Question or Issue

fui pegar a promoção da conta premium no valor de 16,90 

fui pagar pelo cartão de crédito pré pago nas 2 primeiras tentativas o site do spotify diz que foi negada e somente na terceira tentativa eu consegui realizar o pagamento. até ai tudo bem, mas alguns dias após isso fui olhar na minha conta  existia 3 cobranças do spotfy que no corrtero seria apenas 1 de direito da empresa , correto?

 

por gentileza eu gostaria de receber o valor de volta 16,90 cobrados a mais.

 

Captura de Tela (27).png
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1 Reply

Bittencourt

Oi @roberttos92, tudo bom?

 

Não precisa preocupar. Isso é comum de acontecer, e o sistema do Spotify logo identifica essas cobranças duplicadas.

 

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

 

Você pode inclusive conferir no painel da sua conta se foi apenas uma cobrança mesmo que ocorreu, na aba de recibos:

 

https://www.spotify.com/account/overview/

 

Qualquer outra dúvida me avise!

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Note: I'm not a Spotify employee.

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