I paid but they downgraded me to free

[DarioOjeda28]

I paid my monthly sub but they only took my money and I'm still free

[makrauze]

Eu tenho uma conta Premium, que fiz quando surgiu uma promoção de R$1,99  e o último pagamento ocorreu no dia 2 de junho. 

Por motivos de viagens para fora do país acabei utilizando bem pouco nos últimos dois meses e quando fui utilizar na semana passada quando voltei a minha vida normal e frequentar a academia, verifiquei que estava com a minha conta desabilitada.

Fui verificar e constatei que o último pagamento efetuado foi este que citei acima e logo imaginei que seria este motivo. 

Minha surpresa foi quando fui tentar habilitar novamente a minha conta e não consigo manter a condição que eu tinha. Como faço para ressolver este problema?