J'ai été débité durant ma période d'essai

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J'ai été débité durant ma période d'essai

johann742700
Casual Listener

 Bonjour,

Le dernier jour de l'offre 3 mois gratuit premium du mois de juin 2017 (26 Juin 2017), j'ai souscris à un abonnement premium.

J'aimerais savoir pourquoi j'ai été débité de 9€99 durant ma période d'essai.

A noté que sur mon compte, je possède ceux ci :

"Votre abonnement sera automatiquement renouvelé le 26/09/2017 et vous serez débité d'un montant de 9,99 €."

2 Replies

Re: J'ai été débité durant ma période d'essai

Rock Star 23
Rock Star 23

Bonjour @johann742700

 

Est-ce que vous avez reçu une facture par email pour votre abonnement ?

Là, vous trouverez votre nom d'utilisateur payé :

 

Nom d'utilisateur/ID:        xxxxxxx

Avec ce nom d'utilisateur, vérifiez votre abonnement et vos factures sur site.
 
Si vous avez été débité deux fois, il y a la possibilité que vous payez deux comptes différents. Vous pouvez le confirmer en revisant vos factures.
osorniosRock Star 23
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Note: I'm not a Spotify employee.

Re: J'ai été débité durant ma période d'essai

johann742700
Casual Listener

Je vous prie de m'excuser pour mon erreur.

 

L'offre souscrite n'était pas une offre d'essai de 3 mois gratuit, l'offre était 3 mois premium pour 9€99.

 

J'ai bien été débité de 9€99 pour profiter pendant 3 mois d'un abonnement premium.

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