J'ai été débité durant ma période d'essai

[johann742700]

 Bonjour,

Le dernier jour de l'offre 3 mois gratuit premium du mois de juin 2017 (26 Juin 2017), j'ai souscris à un abonnement premium.

J'aimerais savoir pourquoi j'ai été débité de 9€99 durant ma période d'essai.

A noté que sur mon compte, je possède ceux ci :

"Votre abonnement sera automatiquement renouvelé le 26/09/2017 et vous serez débité d'un montant de 9,99 €."

[osornios]

Bonjour @johann742700

Est-ce que vous avez reçu une facture par email pour votre abonnement ?

Là, vous trouverez votre nom d'utilisateur payé :

Nom d'utilisateur/ID:        xxxxxxx

Avec ce nom d'utilisateur, vérifiez votre abonnement et vos factures sur site.

Si vous avez été débité deux fois, il y a la possibilité que vous payez deux comptes différents. Vous pouvez le confirmer en revisant vos factures.

[johann742700]

Je vous prie de m'excuser pour mon erreur.

L'offre souscrite n'était pas une offre d'essai de 3 mois gratuit, l'offre était 3 mois premium pour 9€99.

J'ai bien été débité de 9€99 pour profiter pendant 3 mois d'un abonnement premium.