Me cobraram errado de novo.

[Varellinha]

Olá, bom dia, recebi outra cobrança de 16,90 reais. Sendo que minha conta é Família e só será cobrada amanhã. Já mandei um email mês passado e o problema persiste. O que faço agora? Grato. 

[Bittencourt]

Oi @Varellinha, tudo bom?

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

[Varellinha]

Obrigado pela atenção. Mas eu ja conferi o guia e não consegui localizar outra conta, tenho quase certeza de que eu não possuo outra conta... O que poderia fazer..? Grato.

[Bittencourt]

Que estranho @Varellinha. Você recebe a cobrança de R$26,90 também?

Acho melhor nesse caso você entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/