Me di de baja y me volvieron a cobrar

[ilemari86]

Utilicé los 3 meses gratis de Spotify premium y me di de baja casi un mes antes de que finalice el período gratuito.. Me di de baja correctamente porque incluso me llegaron los mail confirmando la baja (adjunto foto de uno de los mails)... Ahora me vino en el resumen de mi tarjeta que me volvieron a cobrar y lo peor de todo es que noo tengo el servicio premium!! Ya me lo sacaron pero volvieron a cobrarme por algo que me sacaron!!! Necesito una respuesta urgente.

[osornios]

Hola @ilemari86,

Si has recibido por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Es probable que estes pagando Premium a otra cuenta diferente. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.