Me quitaron premium de repente

[manuelbrena]

El 17 de mayo pague la oferta que había de 3 meses por 9 pesos y todo iba bien hasta hoy que abrí la aplicación y ya estaba en la versión gratuita de nuevo. Revise también la pagina y ahí también dice que tengo la versión gratuita siendo que el no llevo ni un mes.
Incluso revise mi recibo de pago que me llego a mi correo cuando hice el pago y dice que debe durar hasta agosto pero ya me lo quitaron. Qué hago?

[Landazuri701]

Me pasó lo mismo alguna solución?

[miguegal]

Tengo el mismo problema, me quitaron de repente mi suscripción Premium. ¿Qué debo hacer?

[cadmielp]

Hola! @manuelbrena @miguegal @Landazuri701

Gracias por venir a la Comunidad!

Lamento que les haya sucedido eso. 😕

Les recomiendo que vuelvan a intentar lo siguiente:

- Cierren sesión y ábranla de nuevo.
- Reinstalen la app.
- Revisen si el estatus aparece como Free o Premium aquí: https://www.spotify.com/account/overview/

Si aún sigue aparaciendo como "Free", y ninguno de los pasos anteriores les pudo resolver, lo mejor es que contacten con el Soporte de Spotify para que echen un vistazo mas de cerca. El Soporte toma de 24-48 horas en responder.

Espero que les puedan resolver pronto! 🙂

Saludos!