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Me subscribi a premium y sigo siendo Free!

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Pague por subscripcion premium, con mi tarjeta visa, el cobro fue cargado a mi tarjeta, pero sigo con cuenta free. Que debo hacer para solucionar ese error. Espero alguna respuesta. Gracias.
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JulianModerator
 
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ModeratorStaff / Moderator/ 4 years ago  in Social & Random