Minha conta premium passou para free. Por que se o pagamento está em dia?

[user-removed]

Eu pago pela conta Premium individual e não estou conseguindo acessar. O acesso fica na versão free e eu deixei de acessar as minhas músicas salvas.

[Bittencourt]

Oi, tudo bom?

Quando você clica no link abaixo, sua conta aparece como Free ou Premium?

https://www.spotify.com/account/overview/

Se aparecer como Premium, talvez você tenha uma segunda conta de Spotify - então eu sugiro você conferir os dados de login. 

Mas se estiver aparecendo como Free, seu caso pode ser um dos relatados no link abaixo:

https://community.spotify.com/t5/Ongoing-Issues/Paid-Premium-subscriptions-reverting-to-free/idi-p/5...

E nesse caso você vai ser ressarcido.

Qualquer outra dúvida me fala!