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Minha conta premium passou para free. Por que se o pagamento está em dia?

Minha conta premium passou para free. Por que se o pagamento está em dia?

Eu pago pela conta Premium individual e não estou conseguindo acessar. O acesso fica na versão free e eu deixei de acessar as minhas músicas salvas.
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1 Reply

Oi, tudo bom?

 

Quando você clica no link abaixo, sua conta aparece como Free ou Premium?

 

https://www.spotify.com/account/overview/

 

Se aparecer como Premium, talvez você tenha uma segunda conta de Spotify - então eu sugiro você conferir os dados de login. 

 

Mas se estiver aparecendo como Free, seu caso pode ser um dos relatados no link abaixo:

 

https://community.spotify.com/t5/Ongoing-Issues/Paid-Premium-subscriptions-reverting-to-free/idi-p/5...

 

E nesse caso você vai ser ressarcido.

 

Qualquer outra dúvida me fala!

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Note: I'm not a Spotify employee.

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