Não Consigo fazer o upgrade do meu spotify com o convite enviado pelo meu irmão

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Não Consigo fazer o upgrade do meu spotify com o convite enviado pelo meu irmão

pedrormf
Regular

Recebi o convite do meu irmão recentemente e, ao tentar fazer o upgrade, não foi possível realizado pois o site acusa que o endereço que eu passei não é o mesmo de onde ele mora (eu tb moro lá). A conta dele é logada com o perfil do facebook e parece que não é possível alterar o cep cadastrado. Na verdade, não se consegue ver o endereço cadastrado por ele para que este problema não continue a ocorrer.

 

Alguém poderia me ajudar com isso?

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Bittencourt
Rock Star 21
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Oi @pedrormf, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/


Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

BittencourtRock Star 21
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Bittencourt
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Oi @pedrormf, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/


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pedrormf
Regular

Olá @Bittencourt

 

 

Bittencourt
Rock Star 21
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É verdade, @pedrormf. Não tem como alterar o CEP se a conta foi criada pelo FB. Por isso eu já coloco o contato com a equipe do Spotify pra eles resolverem a coisa nos bastidores 🙂

 

Espero que enquanto eu digito essa resposta suas contas já estejam regularizadas!

BittencourtRock Star 21
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pedrormf
Regular

@Bittencourt,

 

De fato um pouco antes de receber sua menssagem, o problema foi resolvido. Ainda consigui resolver o problema pro outros no plano.

 

Muito obrigado pela ajuda.

 

 

Bittencourt
Rock Star 21
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Maravilha, @pedrormf!

 

Precisando de algo mais é só falar.

BittencourtRock Star 21
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