Não consigo me tornar Premium. "Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento"

[user-removed]

Boa tarde. 

Fiz o pedido de desconto para universitários e a verificação foi aceita. Tudo corre bem na hora de aplicar meu desconto através do e-mail recebido, até a hora do pagamento.
Estou inserindo todas as informações corretamente (inclusive na hora de selecionar crédito/ débito) e já troquei de dipositivos 3 vezes. Já troquei até de usuário Spotify para ver se ajudava, e nada. Sempre aparece a mesma mensagem "Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento".
Utilizo um cartão de débito Banco do Brasil Elo. Já liguei para o banco e tudo está ok.

Gostaria de ser respondida o mais rápido possível, por gentileza, visto que meu desconto expira em 04/09.
(o e-mail que consta no perfil está inutilizado. o certo é *snip*)

Grata.

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

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