Não recebi o email de confirmação do pagamento

[OTheobaldo]

Paguei a conta Premium por boleto faz quatro dias e ainda não recebi o email de confirmação.

[Bittencourt]

Oi @OTheobaldo, tudo bom?

É possível que você tenha mais de uma conta no Spotify e esteja logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

[LuizEdu_2001]

Eu também, paguei no dia 27/12 e já estamos no dia 02/01 e ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação. Quando pesquiso eles só mostram soluções para quando se recebe o e-mail e ainda não disponibilizaram, mas no meu caso eu ainda não recebi o e-mail. E eu não tenho outra conta, só tenho uma, e eu sempre pago ela por boleto e nunca deu problema.

[Petya]

Hey there @LuizEdu_2001,

Thanks for reaching out to us! Hope you don't mind me replying in English 🙂 

Several things to consider:

1. Have you checked in your Junk/Spam folders?
2. Did you check the email address linked to your Spotify account on your account page?
3. Can you see the subscription on the account is Premium?

Let us know, we'll be keeping out an eye for your reply!

[Bittencourt]

Então @LuizEdu_2001,

Como a @Petya disse acima, dá uma conferida na sua caixa de spam, e também no painel da sua conta pra ver se o Premium não foi ativado:

https://www.spotify.com/account/overview/

[jussandrazvm]

Aconteceu o mesmo comigo, paguei no pix...
Não liberou premium e não recebi a confirmação de pagamento pelo email. 

[Bittencourt]

Oi @jussandrazvm, tudo bom?

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles te respondem.

Me avisa aqui depois, ok?