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No puedo iniciar sesion en premium

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No puedo iniciar sesion en premium

Newbie
Hola cerré mi.sesión por error pero al abrirla de nuevo no me aparecen mis canciones, mis playlist y dice que soy cuenta gratis cuando en el ordenador soy premium familiar el administrador como puedo resolver esto
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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Community Legend

Disculpa, podrías ser más especifico por favor?

 

Si tu no puedes acceder a tu cuenta (y no es una cuenta de Facebook), pide que os den una nueva contraseña.

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Community Legend

Con respecto a @Grr322 y @pizzarinthia, hace cuanto han contactado a Spotify? Si ha pasado un plazo mayor a 72 horas les pedire que respondan al e-mail automatico que les deberia haber llegado perteneciente a Spotify confirmando su solicitud de contacto. No importa que sea un mail no-reply, contestenle asi agilizan el proceso.

Si no poseen ningun e-mail de este tipo, les tendre que pedir que se contacten nuevamente debido a que a veces los servidores se saturan y quizas su solicitud no es emitida.

 

Con respecto a @Cecilitasalas deben poner exactamente la misma dirección. No pueden omitir una coma, guión, acento, letra o número. El minimo error puede ser el causante de este problema. Si no recuerda la dirección ingresada entonces le debo solicitar que se ponga en contacto con Spotify mediante el formulario proveido más arriba debido a que ya esto esta fuera de mi alcance.

 

Gracias a todos por su atención y si tienen alguna duda haganmelo saber! Saludos 🙂

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Community Legend

 

Hola @Lesrosas0413! Bienvenido a la Comunidad de Spotify!

 

Me suena a que usted se ha conectado a otra cuenta!

Por favor verifique el recibo que se le ha enviado a su e-mail. Si el nombre de usuario del recibo son 10 números, entonces debe conectarse a su cuenta de Facebook. De lo contrario, debe conectarse con su e-mail y contraseña.

 

Espero su respuesta! Saludos!

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Casual Listener
No pude terminar mi suscripción en una promoción,más sin embargo el monto se efectuó pero no tengo accesó a la cuenta premiun que puedo hacer para terminar y poder disfrutar la promoción.
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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Community Legend

Disculpa, podrías ser más especifico por favor?

 

Si tu no puedes acceder a tu cuenta (y no es una cuenta de Facebook), pide que os den una nueva contraseña.

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Casual Listener
En el momento de contratar Spotify para universitarios se me cerró la pagina y no pude terminar y comprobar que soy estudiante, pero ya se había realizado el cobro y no puedo acceder a la cuenta premiun
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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Community Legend

 

En este caso, te sugiero que contactaes a Spotify por este medio.

 

Informame como te va y si hay algo más en lo que pueda ayudarte, hazmelo saber!

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Casual Listener
No e recibido notificación ninguna.
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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Newbie

Me paso exactamente lo mismo y no he podido resolverlo 😞

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Casual Listener

Hola. Tengo cuenta familiar premium y me dice que no pueden establecer que mis hermanos vivan en mi dirección. Ya no recuerdo que dirección puse, solo recuerdo código postal. De no poder solucionar el problema debo de dar de baja la app,ya que estoy pagando por un beneficio que no me.estan brindando. Gracias

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Re: No puedo iniciar sesion en premium

Community Legend

Con respecto a @Grr322 y @pizzarinthia, hace cuanto han contactado a Spotify? Si ha pasado un plazo mayor a 72 horas les pedire que respondan al e-mail automatico que les deberia haber llegado perteneciente a Spotify confirmando su solicitud de contacto. No importa que sea un mail no-reply, contestenle asi agilizan el proceso.

Si no poseen ningun e-mail de este tipo, les tendre que pedir que se contacten nuevamente debido a que a veces los servidores se saturan y quizas su solicitud no es emitida.

 

Con respecto a @Cecilitasalas deben poner exactamente la misma dirección. No pueden omitir una coma, guión, acento, letra o número. El minimo error puede ser el causante de este problema. Si no recuerda la dirección ingresada entonces le debo solicitar que se ponga en contacto con Spotify mediante el formulario proveido más arriba debido a que ya esto esta fuera de mi alcance.

 

Gracias a todos por su atención y si tienen alguna duda haganmelo saber! Saludos 🙂

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