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Non trovo il mio account Premium

Non trovo il mio account Premium

Buongiorno,

A febbraio ho richiesto la prova dell'abbonamento premium per tre mesi. Dopo circa due settimane mi è arrivata una notifica secondo cui avrei dovuto modificare il Paese (Vivevo in Spagna prima, adesso in Italia). Dopo aver modificato il paese mi sono ritrovata un account free, pensavo si fosse annullato automaticamente. Invece ieri mi sono stati addebitati €9,99 per l'abbonamento. Potreste aiutarmi ad accedere al mio account Premium? Ho provato tutte le procedure ma non riesco. Grazie mille e buona giornata

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1 Reply

Hey there @ezna

 

Thanks for reaching out to the Community about this. 
 

Hope you don't mind us replying in English as it's the Community's official language.
 

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