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O código do gift card foi utilizado mas o Premium não foi ativado.

O código do gift card foi utilizado mas o Premium não foi ativado.

Meu premium não foi ativo mesmo com o cartão presente perdendo validade

Plan

Free/Premium

Country

Brasil

Device

Motorola moto g 5 plus

Operating System

Android

 

My Question or Issue

 

Reply
6 Replies

Oi @Guimaraes985, tudo bom?

 

Me explica melhor um pouco o que ocorreu por favor.

 

Você tentou ativar o cartão mas não conseguiu? Apareceu alguma mensagem de erro? Tentou de navegadores diferentes no seu computador?

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Então, apareceu no site como ativo quando coloquei o código, logo após fui verificar meu spotify mas ele ainda estava Free. Efetuei todos os processos para atualizar minha conta,mas não obtive resultado algum. E quando fui tentar ativar novamente, o site falou que o código já tinha sido validado.

Humm, será então que vc não tem duas contas e está logando na errada?

 

Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois!

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Segui as instruções do link e não existe nenhuma conta associada.

Oque posso fazer para resolver isso?

Que estranho, @Guimaraes985.

 

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

 

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Ok vou tentar, obrigado!!

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