Oferta de 1, 99 porem cobraram 10 reais

[legiao_nanda]

Recebi um e-mail oferecendo 3 meses de assinatura por 1, 99 porem me cobraram 10 reais no cartão, como reverter a cobranca indevida?

[Bittencourt]

Oi @legiao_nanda, tudo bom?

Não se preocupe! Se você estiver vendo cobranças inesperadas do Spotify no seu extrato bancário ou do cartão de crédito/PayPal, confira se elas não estão marcadas como “pendentes”.

A cobrança pendente é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.

Para mais informações, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou sua operadora de cartão de crédito.

Acesse nosso Guia de solução de problemas com cartão de crédito ou débito para mais informações.  

Pelo valor (R$10,00) posso te afirmar que esta é sim uma cobrança pendente. Fica tranquila, e me avisa aqui depois se tiver alguma outra dúvida!

[JeffPorto]

Não consigo gerar boleto na promoção de $1,99

[Bittencourt]

Oi @JeffPorto, tudo bom?

Atualmente não é possível usar o boleto como forma de pagamento dessa promoção de R$1,99. Apenas com cartão de crédito você conseguirá efetuar o pagamento.

Qualquer outra dúvida me avise!

[Bittencourt]

E você, @legiao_nanda, conseguiu resolver seu problema conforme eu expliquei?

[rmfalchi]

Ola Spotify 

 Assinei o plano de assinatura de R$1,99 em 3 meses gratuitos na spotify e veio uma cobranca indevida de R$10,00. Solicito urgente o estorno deste dinheiro. Alem disso, nao ha nenhuma informacao que conste esta cobranca como "pendente". Aguardo retorno !

[Bittencourt]

Oi @rmfalchi, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!