Pérdida de cuenta Premium al cambiar de celular

Pérdida de cuenta Premium al cambiar de celular

marimendoza

Hola, buenos días.

Cambié de celular y al ingresar a Spotify únicamente tengo acceso FREE. Actualmente yo cuento con paquete familiar PREMIUM. Ya verifiqué mi estado de cuenta y continúan debitando mensualmente el valor por el servicio. Me pueden ayudar por favor. Usuario: *snip*

 

Muchas gracias.

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Alfredo

Hey @marimendoza, welcome to the community!

 

Right now, the community is supported in English. I hope you don't mind me replying like this.

 

Sounds like you could have multiple Spotify accounts with your information. I suggest checking this support page to see if you can find the log in details of the correct account.

 

Let me know how it goes.



“Music acts like a magic key, to which the most tightly closed heart opens.”
― Maria Augusta von Trapp

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