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PROBLEMA DE PAGO

PROBLEMA DE PAGO

Hola!

Estaba haciendo el tramite para contratar el plan premium para universitarios pero no finalice el proceso porque no tengo a la mano el documento que piden, antes de seguir salió un anuncio donde me decía que registrara mi tarjeta que no se haría ningún cargo a la misma pero sí se hizo, requiero me apoyen, porque no pienso volver a pagar, y que poco profesional que hagan el cargo cuando yo no he finalizado la solicitud.

 

 

Reply
8 Replies

¡Hola @Charolaina!

 

Gracias por entrar en contacto con la Comunidad de Spotify. En este caso, te recomendamos contactarnos via emailFacebookTwitter. De esta manera, podremos revisar tu cuenta y ver cuál es la mejor opción que te podemos ofrecer.


Cualquier otra pregunta, aquí estaremos para ti 🙂

Me paso lo mismo a esta chava, mande correo y mensaje en facebook, por favor contestenme ya que no tengo spotify y se me hizo el cargo. gracias

tengo justamente el mismo problema

Tengo el mismo problema, solo que a mi ya me cobraron 4 veces y no me han dado respuesta por parte de spotify

Esta es la segunda vez que spotify me hace un cargo sin que me autorice la cuenta premium, todavia ni me habia aceptado los archivos de univeritarios y me llega la notificacion del cargo. Me gustaria que me lo resolvieran!

 

Estimados, 

cancele mi suscripción antes de los 30 días de prueba, sin embargo hicieron el cobro a mi tarjeta de crédito por US$5.98 dólares. Solicito la devolución del dinero, porque ya adquirimos el paquete familiar que ofrecen.

Muchas gracias.

Hola! 

Hace unos días, para ser más exactos el 18 de septiembre de este año, yo intenté suscribirme a premimum de universitarios, pero como no tenía el docmento que me acreditaba como alumna de mi uni no pude seguir, ante se me pidió registrar mi tarjeta diciendo que no me harían ningún cargo, luego chequé mi cuenta y me di cuenta que hicieron el cargo  por $ 49 cuatro veces y ni siquiera me han habilitado premium y al buscar ayuda el chat de support me decían que mis pagos estaban pendientes, pero hablé a mi banco y me dijo que si se habían realizado los pagos y ninguno salía pendiente, se lo comunique al asesor pero aún así no me dio solución, dijo que un especialista me ayudaría y cerró el chat al intentar otra vez entrar ya no podía.

Necesito que solucionen esto, se me hace poco profesional y un abuso de su parte al hacer cargos por un servicio que no me están dando y aparte no brindar el apoyo adecuado para solucionar este tipo de conflicto.

Me paso lo mismo y me cobraron dos veces quiero que nos resuelvan el problema  ya

 

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