Pagamento Indevido

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Pagamento Indevido

drabi
Casual Listener

Olá! O Spotify me dispobilizou um teste de 30 dias, porém pediram para registrar meu cartão. Entretanto, debitaram da minha um mês, sendo que o acordo era debitar só a partir de fevereiro/2019. Gostaria de saber o que fazer para proceder nessa situação e gostaria do estorno do meu dinheiro. Desde já, agradeço. 

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Re: Pagamento Indevido

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @drabi, tudo bom?

 

Qual foi o valor da cobrança?

 

Dá uma olhada no painel da sua conta pelo link abaixo e me diga se essa cobrança está relacionada na aba recibos (no canto esquerdo).

 

https://www.spotify.com/account/overview/

BittencourtRock Star 21
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Re: Pagamento Indevido

drabi
Casual Listener
Foi de 16,90. No extrato do meu banco fala que debitou esse valor dia
02/01, às 7h36.

Re: Pagamento Indevido

Rock Star 21
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Entendi @drabi

 

E depois de concluir o processo você recebeu um e-mail do Spotify com o recibo da compra? Esse recibo indica o primeiro mês gratuito?

BittencourtRock Star 21
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