Pagamento em Debito com MASTERCARD

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Pagamento em Debito com MASTERCARD

Caique_Reis
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Plano Familia

Brasil

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iOS

 

Questão

 

Tenho spotify há 3 anos e com o mesmo cartão, bandeira MASTERCARD. O que acontece é que ele parou de debitar automático porém não tem problema nenhum em minha conta do cartão ITAU, nem no cartão.

 

Tentei também em outro cartão bandeirá MASTERCARD, da NuBank e da o mesmo erro.

 

`Falha no pagamento. Tente novamente ou use outra forma de pagamento. Obter ajuda`

spotify.JPG
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Re: Pagamento em Debito com MASTERCARD

Rock Star 10
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Olá @Caique_Reis, tudo bem?

 

Você poderia tentar realizar o pagamento utilizando um dispositivo diferente? 

 

Sugiro que tente utilizando um computador, ou um navegador diferente. 

 

Obrigada :)

BruneliciaRock Star 10
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Re: Pagamento em Debito com MASTERCARD

tgfonseca
Newbie

Bruna, estou com o mesmo problema e ja ttentei de tudo:

- Tentei pelo Chrome

- Tentei com mais de um cartão

- Tentei pelo Celular

- Tentei criar outra contra e pagar por ela

 

Nada disso funciona!!!

 

Não tem ninguém que trabalha pra empresa e que pode ajudar? Estou sem poder ouvir minhas musicas por uma falha deles!

Re: Pagamento em Debito com MASTERCARD

Rock Star 10
Rock Star 10

Olá @tgfonseca,

 

Você checou no navegador se os "pop-ups" da janela de pagamento estão ativados? 

 

Caso realmente nenhum desses passos tenha funcionado para você, eu recomendo então que entre em contato direto com o Suporte aqui. :)

BruneliciaRock Star 10
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