Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Pago en prueba de 30 dias

Pago en prueba de 30 dias

Ayer contraté el servicio de premium con renovación mensual, al momento de registrar la tarjeta me decía que tenía una prueba de 30 dias gratis y después se me cobrarían $99 al mes. Hoy me llegó un correo electrónico del banco donde me da un importe en Spotify por $99. Cuando revise los recibos en mi cuenta aparece en $0 pero en la cuenta de banco me aparece con $99, ¿Es algo normal o que se puede realizar en este caso?

Plan

Premium

Country

 Mexico

Device

Huawei Nova 3

Operating System

Android 8.1 (EMUI 8.2)

My Question or Issue

 

Reply
1 Reply

Hey @CarlosAcosta.

 

Thanks for getting in touch! Hope it's okay if we reply in English.

 

It sounds like you might have subscribed twice. Do you think that this is possible? Find out if you have more than once account. You can use this article for this.

 

Let us know if this does not help or if you have further questions.

 

Have a nice day.

Suggested posts