Paguei o boleto do Spotify Premium e não liberou

[dannyvp19]

paguei o boleto do Spotify Premium ontem (já faz mais de 24h) e até agora não liberou. 

Podem verificar o porque?

[Bittencourt]

Oi @dannyvp19, tudo bom?

Apesar de geralmente levar só um ou dois dias, pode levar até 5 dias úteis, a partir do dia em que receber o e-mail de confirmação do pagamento, para que o serviço seja ativado.

Sugiro esperar até pelo menos amanhã e conferir de novo.

E seu mês de Premium começará a contar a partir do dia em que for ativado!

[Estherluiza]

paguei o boleto do Spotify Premium ontem (já faz mais de 24h) e até agora não liberou. 

Podem verificar o porque?

[Bittencourt]

Oi @Estherluiza, tudo bom?

Então, como eu disse na resposta anterior, apesar de geralmente levar só um ou dois dias, pode levar até 5 dias úteis, a partir do dia em que receber o e-mail de confirmação do pagamento, para que o serviço seja ativado.

Você já chegou a receber o email de confirmação?

[Bittencourt]

Oi @Estherluiza!,

E então, seu Premium foi ativado? Aguardo retorno seu!

[31osaznteky4fdbtn533]

A confirmação do meu Spotify pagamento foi dia 28 de outubro, Premium de 3 meses e ainda não foi liberado. Já estamos em novembro. 

[Bittencourt]

Oi @31osaznteky4fdbtn533, tudo bom?

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, confere como está o status da sua conta no painel pelo link abaixo:

https://www.spotify.com/account/overview/

Me conta aqui depois!

[bbruu]

Olá, fazem 5 dias úteis, que paguei o spotify, e não foi renovado! gostaria de uma resolução.

[Bittencourt]

Oi @bbruu, tudo bom?

Qual foi a forma de pagamento que vc utilizou?

Quando vc clica no link abaixo, sua conta aparece como Premium ou Free?

https://www.spotify.com/account/overview/

[mar1bê]

Oi @Bittencourt !

Fiz o pagamento do meu boleto hoje (dinheiro já saiu da conta), mas não recebi nenhum e-mail de confirmação e minha conta continua como free. 

Poderia me explicar o ocorrido? 

[Bittencourt]

Oi @mar1bê, tudo bom?

Para boleto bancário, o prazo para a assinatura ficar ativa no perfil é de até 72 horas úteis após a realização do pagamento.

Fica de olho aí que logo logo vc recebe a confirmação por email!

[Lua26]

Boa tarde!

 Paguei meus Spotify e já recebi o e-mail de confirmação mas continuo na conta Free… mesmo após o e-mail ainda posso ficar sem a ativação do perfil premium por cinco dias!?

[Bittencourt]

Oi @Lua26, tudo bom?

Se recebeu o email de confirmação do Spotify, sua conta já está com os recursos Premium ativados.

Sugiro que vc clique no link abaixo e confira os dados da sua conta, se são os mesmos constantes no email.

https://www.spotify.com/account/overview/

É bem comum o usuário ter mais de uma conta de Spotify, contratar o Premium pra uma delas e acessar a outra.

Confere aí e me fala!

[Ayla439]

Olá, bom dia, @Bittencourt gostaria de uma informação.

Então, fiz uma assinatura de 1 mês e paguei por boleto bancário. Já passou quase 4 dias e nem recebi a confirmação de pagamento pelo meu e-mail.

[Bittencourt]

Oi @Ayla439 tudo bom?

Depois que o pagamento é confirmado, o Spotify pode levar até 5 dias úteis para liberar o acesso à assinatura Premium. Mas como em geral demora menos que isso, eu sugiro que vc confira se não tem uma segunda conta de Spotify - isso é muito comum.

De qualquer forma me retorna aqui segunda-feira me contando se teve alguma novidade!

[Bittencourt]

Oi @Ayla439,

E então, conseguiu resolver?

Qualquer dúvida me avisa!

[Ayla439]

Oi, boa noite. Sim, no quinto dia me mandaram o e-mail confirmando o pagamento e no mesmo dia liberou o Spotify Premium 🙂

[Bittencourt]

Ah, que maravilha, @Ayla439 !

Aproveita então. E qualquer outra dúvida me fala 😊