Por que no me acepta la tarjeta de crédito

[Matsunaga-san]

Me podrían ayudar por favor

[user-removed]

¡Hola @Matsunaga-san!

Gracias por escribir a Spotify Community. Con gusto te ayudaremos. 

En este caso, asegúrate de que tu tarjeta cumpla con estos requisitos: 

1. ¿Tu forma de pago es del mismo país en el que tienes registrada tu cuenta de Spotify?
   El país de la forma de pago tiene que coincidir con el que aparece en tu perfil de Spotify, para que podamos verificar tu ubicación.
   Te ofrecemos más información sobre cómo cambiar el país de tu cuenta.
2. ¿Tu tarjeta admite compras en el extranjero, online o transacciones periódicas?
   Para comprobar esto, puedes contactar con tu banco o con la empresa de tu tarjeta. También es posible que necesites que te habiliten la tarjeta para transacciones online 3D Secure. Como ejemplos de este sistema están “Verified by Visa” o “Mastercard SecureCode”.
3. ¿Tu tarjeta está caducada o ha sido cancelada?
   Contacta con tu banco o con la empresa de tu tarjeta para saber más o para solicitar una nueva tarjeta. A continuación actualiza tus datos de pago y prueba a suscribirte otra vez.
4. ¿Contratas tu Premium a través de otra empresa?
   Si te suscribes a Spotify Premium a través de alguno de nuestros colaboradores (como tu empresa de telefonía o de Internet), contacta con ellos ante cualquier cuestión relacionada con tus pagos. 

De ser así, te recomendamos contactar con tu banco al respecto. Déjanos saber cómo te va.

Avísanos si tienes alguna pregunta. Estaremos aquí para ayudarte. 

Sophia