Porque no obtuve spotify premium si ya pague en el oxxo 1mes

[cyntyapadilla]

me hicieron el cargo de la promocion 99 pesos por 3 meses el 5 de junio para premium y ayer ya no pude escuchar en modo premium. porque? que pasa?
ya verifique mi cuenta y es la unica que tengo, ya cerre sesion y volvi a entrar, ya desinstale la app y la volvi a instalar. ya intente de todo.
quiero tener contacto con los responsables de spotif pero no se como.
algun chat en linea?