Premium Duo trotz zweier Konten läuft nur auf einem Gerät

[Siegesmund]

Keine der folgenden Informationen ist erforderlich. Je mehr Sie jedoch bereitstellen, desto einfacher wird es für uns, zu versuchen, zu helfen.

Planen

Gratisprämie

Land Deutschland

Gerät

(div. Windows Rechner, Samsung S20, Apple x max)

Betriebssystem

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10 usw.)

Meine Frage oder mein Problem

Ich habe das Duo Premium abgeschlossen. Jedoch können mein Sohn und ich nicht gleichzeitig unterschiedliche Musik hören. beim Abspielen switcht das andere Gerät auf die Musik des Duo Partners, das wollen wir ja nicht. Was machen wir falsch?

[Billy-J]

Hey @Siegesmund, thanks for reaching out to the Community!

I hope you don't mind me replying in English.

It sounds like even though you're on a Premium Duo plan, both people are on the same account. You're only allowed to play Spotify on one device at a time.

To solve this, could you try inviting the other member to your Premium Duo plan following these steps? If they have an account, they can just link it and if not, they can create a new account as they try to add themselves to the plan. 

Let me know how this goes!

[Siegesmund · Accepted solution]

Dear Billy-J,

we found the solution by logging out the account from each device once, after that it worked.

Thanks a lot for your effort and support!

Stay healthy!

[Billy-J]

Hey @Siegesmund, 

You're most welcome! I'm happy to hear everything is good to go. If you need help in the future, you can always start a new topic and the Community will be happy to help.

Have a great day!