Premium Jahresabo wechseln zu Spotify Family

[marcel_1980]

Hallo,

ich habe gerade aus versehen von der monatlichen Zahlungsweise fuer meinen Premiumaccount auf die jaehrliche Zahlungsweise gewechselt.

Eigentlich wollte ich vom normalen Premium auf Familiy Premium wechseln... Kann ich jetzt trotzdem einfach auf Family wechseln und wir das Geld fuer das Jahresabo (119,88 Euro) verrechnet oder zurueck erstattet?

Gruesse

Marcel

[Guido · Accepted solution]

Hey @marcel_1980.

Thanks for getting in touch!

No worries, you can always change from a regular Premium subscription to a Premium for Family subscription. Any remaining Premium days will be converted into Premium for Family days.

This will only work if you have purchased your Premium directly from us however. Bus since you mention that you purchased a year of Premium, that shouldn't be a problem as currently only we offer a year of Premium.

Alright let us know if you have further questions. Have a nice day!

[marcel_1980]

Danke für die schnelle Reaktion.

[Julia110]

Hallo Marcel,

leider habe ich gerade das selbe Problem. Daher wollte ich fragen, ob du dir einfach das Family Premium dann dazu geholt hast und es sich verrechnet hat oder hat Spotify zu deinem Jahresbetrag (119,00 €) den du schon für das normale Premium bezahlt hast, zusätzlich 15,00 € monatlich noch für das familypacket abgezogen hat?

Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.

Grüße
Julia

[marcel_1980]

Hi Julia,

es wurde verrechnet.

Am 8. März habe ich die 119 Euro gezahlt. Der Spotify premium Account läuft jetzt bis zum 14. November dann muss ich wieder die 14,99 Euro monatlich zahlen.

Es hat also alles funktioniert, allerdings habe ich den Vorteil für das Jahresabo, bzw. 8 Monatsabo nicht erkannt. Nichts gespart und wahrscheinlich hätte ich das Abo auch nicht monatlich kündigen können. Dafür aber 119 Euro im voraus bezahlt... Klingt sinnfrei.

Mfg

Marcel

[Julia110]

Okay, passt. Vielen Dank dank für deine Antwort.

VG

Julia