Premium en pausa incluso despues de pagar

[df0dftzyjbaw3u4]

Plan

Premium

Country

Argentina

Device

Samsung Galaxy J7

Operating System

 Android

My Question or Issue

Inluso despues de haber pagado la tarheta con la que tenemos el plan familiar, en mi cuenta Spotify dice que todavia esta en pausa porque no se pudo efectuar el pago. ¿Cuanto tiempo tendria que esperar pqra que se efectue? ¿Si no se efectua que tengo que hacer? ¿Y por que al resto de mi familia se lo paso a la version estandar y solo a mi me tiene bloqueada del uso de la app?

[Jose_M]

Hello there!

I hope you don't mind me replying in English. Sorry to hear you're having trouble with this, no worries though - I'll be here to help. I'd recommend checking out this Support article for the next steps to take.

Let me know how you get on and have a nice day!

[df0dftzyjbaw3u4]

Thank you so much, this helped a lot ❤

[Jose_M]

Hello @df0dftzyjbaw3u4!

I'm glad to hear my reply was useful to you. Make sure to let me know if there's anything else I can help with and have a nice day 🙂

https://open.spotify.com/track/3B5UbSndRz907IZhhmUfLi?si=iGVWG4-rQ-WRx80Hvo3PgQ

[Rosi6]

Hola, yo antes tenia Spotify premium individual pero ahora acepte la invitación del plan familiar, al momento que pongo todo lo que me pide y me aparece que ya estoy en el plan, al meterme a la aplicación me aparece que el plan premium esta en pausa. Que puedo hacer al respecto. 🥺

[Jose_M]

¡Hola @Rosi6!

Gracias por contactar. ¿Puedes probar a cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo dos veces seguidas? Esto puede hacer que la aplicación se refresque. Si esto no funciona, ¿puedes decirme qué tipo de suscripción Premium se muestra en la página de tu cuenta de Spotify?

Mantenme informado 🙂