Premium free trial ne fonctionne pas

[SenseiNic]

Bonjour,

J'utilisais Spotify gratuitement depuis quelques mois et j'ai voulu essayer Free Premium pour 30 jours avant de commencer à payer. J'ai cliqué sur essayer premium gratuitement pour 30 jours et j'ai rempli le formulaire. J'ai toutefois eu la surprise d'avoir été chargé sur ma carte de crédit. J'aimerais, s'il-vous-plait, avoir le premier mois gratuit tel que vous annoncez constament. 

Merci

Plan

Premium

Country

Canada, Québec

Device

Samsung A5, PC

Operating System

Android ou Windows 10

My Question or Issue

[Billy-J]

Hey @SenseiNic, thanks for reaching out to the Community!

I hope you don't mind me replying back in English.

Have you tried Spotify Premium in the past?

If you haven't, could you send me a screenshot of your Receipts page? Just make sure to hide sensitive info when posting to the Community.

Keep me posted 🙂 

[SenseiNic]

Hello Billy-J,

I do not remember trying the Premium in the past and there is no trace of the trial on my receipt page. I attached the screenshot of my receipts page.

[Billy-J]

Hey @SenseiNic,

Thanks for the screenshot!
In this case, I'd recommend getting in touch with Customer Support. They'll take a look and do their best to help.

Have a great day 🙂