Premium não ativado

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Premium não ativado

Karolmaia2
Regular

Paguei o premium com o cartão de crédito, já constou na fatura o pagamento, porem o meu premium ainda não foi ativado e eu não recebi nenhum email sobre isso.

Ta ai o Print da fatura.

IMG_20181211_231241_726.jpg
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Re: Premium não ativado

Rock Star 17
Rock Star 17

Hey @Karolmaia2, and welcome to the community.

Hope you're doing great! 

 

I'll be happy to help. Can you login to your account (https://www.spotify.com/account) and tell me if your subscription status shows as 'Free' or 'Premium'? Also, could you try logging out/in of your account to see if that helps?

Let me know how this goes :)

Billy-JRock Star 17
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Re: Premium não ativado

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Karolmaia2, tudo bom?

 

Além das sugestões acima, dá uma olhada pra ver se você recebeu um e-mail do Spotify com o recibo da compra. 

 

Às vezes acontece do usuário ter mais de uma conta, fazer o upgrade em uma e acessar outra...

BittencourtRock Star 21
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Re: Premium não ativado

Karolmaia2
Regular

Minha conta ainda consta como FREE, não tenho nenhum email com o recibo da transação.

Re: Premium não ativado

Karolmaia2
Regular

Já procurei algum email de suporte mas não acho nada.
Vou negar a cobrança no app do meu cartão, é o jeito.

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Re: Premium não ativado

Rock Star 21
Rock Star 21

Etão @Karolmaia2,

 

Acho que vale a pena você conferir se você tem outra conta do Spotify - É possível que tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

 

Confira esse guia para verificar e me fala depois!

BittencourtRock Star 21
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Re: Premium não ativado

Karolmaia2
Regular

Já fiz tudo isso, nada resolveu.
Vou negar a cobrança no meu aplicativo e faço dnv, é o jeito.

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