Premium nao está funcionando

[_6yv-w3qevu7b]

Boa tarde!

Eu fiz um premium, paguei o boleto no valor de 49,00 para usar durante 3 meses, mas nao chegou nenhum comprovante e minha conta deixou de ser premium, podem me ajudar?

Tenho uma foto com o numero do boleto que paguei, indicando que eu ja paguei

[Bittencourt]

Oi @_6yv-w3qevu7b, tudo bom?

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

[_6yv-w3qevu7b]

Eai cara, então, não tenho nenhuma outra conta, só essa mesmo

[Bittencourt]

Que estranho, @_6yv-w3qevu7b.

Nesse caso então a forma mais rápida de resolver é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!