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Problema al canjear tarjeta de regalo

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Problema al canjear tarjeta de regalo

Casual Listener

Tengo una tarjeta de regalo que no he podido canjear, ya que al ingresar el PIN me marca que se produjo un error y no me deja continuar, la tarjeta estaba nueva por la cantidad de $300, igual la tienda me dijo que ya esta activa por parte de ellos. 

 

Alguien que haya tenido solución a casos similares???

14 Replies

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Rock Star 19
Rock Star 19

Hi there @DafneSO

thanks for reaching out, i hope you don't mind me replying in English !

 

In order to have more knowledge and instructions on Spotify gift cards, please visit this official help page.

 

Hope this helps.

Let me know if you have any further questions 🙂

OneByBooRock Star 19
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Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Casual Listener
I tried with that options, and im still having a issues with my gift card.
What else can i do?

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Rock Star 19
Rock Star 19

Hi @DafneSO,

thanks for following my advise !

 

Can you try again in a private/incognito window? It usually tends to solve issues of this kind. 

 

Providing the exact error message or number can help direct you through the right steps.

 

Thanks for your cooperation 🙂

OneByBooRock Star 19
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Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Newbie

Hola, he tenido el mismo problema el fin de semana, el error que me sale es "Se produjo un error. Vuelve a intentarlo o contacta al equipo de Ayuda." Ya fui a donde lo compre pero no me ayudaron en nada. Necesito que alguien me ayude por favor!

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Casual Listener
Mande correo a soporte y me solucionaron validando la tarjeta a mi cuenta .
Solo me pidieron foto de la gift card y ticket.

Saludos.

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Moderator
Moderator

Hey @DafneSO,

 

We’re happy to hear this is fixed for you.

 

Now you can enjoy your music with Spotify. 

 

Thank you and take care!

IvanModerator
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“Music is the strongest form of magic.” Marilyn Manson

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Casual Listener

Cómo puedo mandar un correo a soporte yo también compre una tarjeta de 600 y no me

permite canjearla estoy estresada necesito ayuda !!!

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Casual Listener

Yo envie correo a soporte: <snip - Moderator Edit>  Espero te sea de ayuda!

Re: Problema al canjear tarjeta de regalo

Casual Listener
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