Problema al canjear tarjeta de regalo

[DafneSO]

Tengo una tarjeta de regalo que no he podido canjear, ya que al ingresar el PIN me marca que se produjo un error y no me deja continuar, la tarjeta estaba nueva por la cantidad de $300, igual la tienda me dijo que ya esta activa por parte de ellos. 

Alguien que haya tenido solución a casos similares???

[OneByBoo]

Hi there @DafneSO

thanks for reaching out, i hope you don't mind me replying in English !

In order to have more knowledge and instructions on Spotify gift cards, please visit this official help page.

Hope this helps.

Let me know if you have any further questions 🙂

[DafneSO]

I tried with that options, and im still having a issues with my gift card.
What else can i do?

[OneByBoo]

Hi @DafneSO,

thanks for following my advise !

Can you try again in a private/incognito window? It usually tends to solve issues of this kind. 

Providing the exact error message or number can help direct you through the right steps.

Thanks for your cooperation 🙂

[h_ryrel-3m2rk]

Hola, he tenido el mismo problema el fin de semana, el error que me sale es "Se produjo un error. Vuelve a intentarlo o contacta al equipo de Ayuda." Ya fui a donde lo compre pero no me ayudaron en nada. Necesito que alguien me ayude por favor!

[DafneSO]

Mande correo a soporte y me solucionaron validando la tarjeta a mi cuenta .
Solo me pidieron foto de la gift card y ticket.

Saludos.

[Ivan]

Hey @DafneSO,

We’re happy to hear this is fixed for you.

Now you can enjoy your music with Spotify. 

Thank you and take care!

[Brianna11]

Cómo puedo mandar un correo a soporte yo también compre una tarjeta de 600 y no me

permite canjearla estoy estresada necesito ayuda !!!

[DafneSO]

Yo envie correo a soporte: <snip - Moderator Edit>  Espero te sea de ayuda!

[Brianna11]

Gracias lo intentaré