Announcements

Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

JESAMAES

Plan

Premium

Country

 Mexico 

Device

HP

Operating System

Windows 10

 

My Question or Issue

 

buen dia 

 

se me hizo un cargo doble, sera posible me reembolsen por favor 

 

SM

 

Reply
3 Replies

Jose_M

¡Hola @JESAMAES!

 

Gracias por contactarnos, estoy seguro de que podemos descubrir qué pasó aquí.

 

¿Se hicieron esos pagos en la misma fecha? Además, ¿te ha pasado esto antes, o es la primera vez?

 

Sugiero leer este artículo de soporte para más información:

 

Mantenme informado 🙂

Jose_MSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

JESAMAES

hola 

 

me ha pasado en otras ocasiones, pero habia un cargo y un abono por la misma cantidad... cosa que ahora no. 

fueron fechas distintas...

 

como puedo hacer para que un empleado de spotify me atienda ¿? 

 

saludos 

SM

Jose_M
¡Hola! Puedes contactar con el soporte de Spotify aqui:

https://www.spotify.com/about-us/contact

Espero que ayude, que tengas un buen día 😁
Jose_MSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts

Env: prod