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Problemas com o pagamento da conta

Problemas com o pagamento da conta

Plan

Premium

Country

 Brazil

Device

iPhone 5s

Operating System

iOS 11.4

 

My Question or Issue

 Não tô conseguindo atualizar minha conta para o Premium. O pagamento foi efetivado e confirmado mas o aplicativo não atualiza. Já tem dois dias que paguei e estou sem usar o serviço devidamente.

spotify.jpg
Reply
1 Reply

Oi @ingridkelsen, tudo bom?

 

O Spotify pede até 5 dias úteis pra ativar o Premium, quando o pagamento é feito via boleto. Mas geralmente essa ativação acontece em até 2, 3 dias.

 

Enquanto isso, sugiro que vc confirme se não tem mais de uma conta no Spotify, e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

 

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Note: I'm not a Spotify employee.

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