Assinatura

[marcelamoraes]

Olá, recebi o e-mail confirmando o pagamento conforme anexo. Ainda aparece como Free
[Imagem]

[Bittencourt]

Oi @marcelamoraes,

Parece que a imagem não foi anexada, mas de qualquer forma, provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

[marcelamoraes]

Olá, não tem outra conta sendo usada. Já pedi pra sair de todas os dispositivos!
[Imagem]

[Bittencourt]

Oi @marcelamoraes,

Seus anexos continuam não aparecendo, pode tentar de novo?

E quando você clica no link abaixo, sua conta aparece como Free ou Premium?

https://www.spotify.com/br/account/overview/

[marcelamoraes]

Ainda aparece como Free.

[Imagem]







##- Please type your reply above thi
[Imagem]


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Obter o Outlook para Android

[Bittencourt]

Tudo bem @marcelamoraes,

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato direto com a equipe do Spotify.

Além das opções do link acima, pode usar também o Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa depois se deu certo 🙂