Re: Assinatura

Re: Assinatura

marcelamoraes
Olá, recebi o e-mail confirmando o pagamento conforme anexo. Ainda aparece como Free
[Imagem]



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Bittencourt

Oi @marcelamoraes,

 

Parece que a imagem não foi anexada, mas de qualquer forma, provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

 

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marcelamoraes
Olá, não tem outra conta sendo usada. Já pedi pra sair de todas os dispositivos!
[Imagem]



Bittencourt

Oi @marcelamoraes,

 

Seus anexos continuam não aparecendo, pode tentar de novo?

 

E quando você clica no link abaixo, sua conta aparece como Free ou Premium?

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

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marcelamoraes
Ainda aparece como Free.

[Imagem]







##- Please type your reply above thi
[Imagem]


s line -##

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Bittencourt

Tudo bem @marcelamoraes,

 

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato direto com a equipe do Spotify.

 

Além das opções do link acima, pode usar também o Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avisa depois se deu certo 🙂

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