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Reembolso

Reembolso

Me ajudem, eu já cancelar minha conta Premium e depois de quase 1 mês cancelado veio a cobrança e além disso o meu cartão está pedindo anuidade que terei que pagar 21,00 reais por 3 meses. Isso é ridículo, cancelei pela 2 vez. Quero que tirem essa cobrança porque ela já foi cancelada muito antes de completar um mês. Para que eu possa resolver com o outro cartão sobre essa falha. Se puder me mande uma resposta para esse e-mail: iris_correia7@hotmail.com. desde já agradeço.

 

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3 Replies

Oi @Iris7, tudo bom?

 

Quando cancelamos o plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com a confirmação. Você chegou a receber?

 

E quando clica no link abaixo, sua conta aparece como Free ou Premium?

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

 

 

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Ele diz continuar como Premium?

Então seu plano ainda é Premium.

 

Siga esses passos para cancelar:

 

  1. Entre na página da sua conta.
  2. Clique em Assinatura no menu à esquerda.
  3. Clique em ALTERAR OU CANCELAR.
  4. Clique em CANCELAR O PREMIUM.
  5. Clique em QUERO.
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