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Renovação no plano errado

Renovação no plano errado

devpedro_rocha

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

Android 10

 

My Question or Issue

Minha assinatura expirou e os dados do cartão estavam desatualizados para renovar a assinatura, alterei os dados e fiz a compra mas o spotify renovou para o plano duo ao invés do meu plano universitário.

Reply
2 Replies

OneByBoo

Hi there @devpedro_rocha,

thanks for reaching out !

 

In this case, I'd recommend reaching out to support through this "About Us" page and have them help you out with the mistake made.

 

Let me know if you have any further questions 🙂

OneByBooRock Star 19
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Note: I'm not a Spotify employee.

Bittencourt

Oi @devpedro_rocha, tudo bom?

 

Além das sugestões acima, você pode também entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

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