Spotify família

[Somosliga]

Os membros dá minha família foram tirados pois falam que não fazem parte da minha família, o endereço é o mesmo, tudo igual....O que fazer ?

[FabianS_Bogota]

Hey @Somosliga!

Hope you don't mind if we reply in English, but we also have Portuguese support via Twitter or Facebook at @SpotifyAjuda.

The best thing to do is get the support team to take a look at your account. You can reach them through one of the channels mentioned above. 

Let us know how it goes.

[bileuze]

I had the same problem, at the same day (yesterday). I've reported it, but I was hoping for an immediate answer, which did not happen.

This probably affected more people, Spotify should speak up for it. It is so unpleasant to pay for a service which is not being delivered.

[Quasartenergia]

Me to, the same problem...

[teru_mau]

I have this same problem
I need your HELP
Eu tenho o mesmo problema!!!!

[cadmielp]

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Somosliga escribió:
Os membros dá minha família foram tirados pois falam que não fazem parte da minha família, o endereço é o mesmo, tudo igual....O que fazer ?

Olá!

Provavelmente a localização GPS não era o mesmo quando sua família foram a entrar no Plano Familiar. Isso é só um palpite, eu não tenho certeza. Muitos usuários têm o mesmo problema talvez porque alguns tentaram adicionar pessoas que não são parentes. Spotify perceberam de alguma forma. Mas, novamente, que só o meu palpite, porque nem todos os casos são iguais.

Saúde!

[cadmielp]

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bileuze escribió:

I had the same problem, at the same day (yesterday). I've reported it, but I was hoping for an immediate answer, which did not happen.

This probably affected more people, Spotify should speak up for it. It is so unpleasant to pay for a service which is not being delivered.

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This is out of control indeed. Spotify have to take action quickly!

[tomathsemoto]

Também estou com o mesmo problema. Removeram três membros da minha família e eu não consigo adicona-los de novo ou trocar o endereço!!!!