Spotify não passa a cobrança para operadora do cartão liberar pagamento

[murecastro]

Recentemente troquei de cartão de credito no mesmo banco o Nunbank, mas quando vou registrar o cartão para cobrança, fala que esta incorreto porem não fala o que esta incorreto.

Entrei com contato com o Spotfy e eles falaram que o problema é que a cobrança internacional não estava habilitada. 

Entrei em contato com o Nubank e esta tudo ok com o cartão. Me informaram que a Spotify não esta enviando a cobraça para eles.

Entrei em contato com a Ebanx que realiza a cobrança pela Spotify, mas eles me falaram não receberam a solicitação de pagamento do Spotify.

Fiz outra conta orientado pelo Spotify, mas o problema continuou o mesmo.

Alguem passou por isso e pode me ajudar?

Desde já agradeço!

Premium

Country - Brazil

[Bittencourt]

Oi @murecastro, tudo bom?

Como foi sua forma de contato com o Spotify?

De qualquer forma, sugiro que tente novamente o processo, dessa vez usando o modo incógnito do seu navegador. Limpar o cache/cookies pode ser uma boa também.

Depois me fala aqui se deu certo!

[murecastro]

olá, tudo certo, e você?

Tentei por chat do próprio spotify e pelo chat do facebook.

Tentei por modo anonino de dois navegadores, chrome e edge e também em outros computadores limpando os cookies e não deu.

O que tive que fazer é pedir para o meu irmão passar o plano dele pra familiar e me colocar.

[Bittencourt]

Entendi, @murecastro.

Que bom que encontrou essa solução alternativa. 

De qualquer forma, acho que poderia dar continuidade ao contato via chat e via Facebook pra tentar esclarecer isso!