Suscripción Premium

[Juliduhart]

Hola! Hice ayer el pago de la suscripción a Premium pero la cuenta sigue funcionando como si no fuera Premium.. No me deja volver atrás en las canciones, ni elegir libremente que reproducir.. Que puedo hacer?

[MonicaM_Bogota]

¡Hola, @Juliduhart!

Bienvenida a la Comunidad de Spotiify.

Te ayudaremos con esto. Para empezar, ¿podrías seguir estos pasos por nosotros?

• Revisa la Vista General de tu cuenta aquí. El estado de tu suscripción debería ser Premium.
• Si es así, intenta cerrar sesión e ingresar de nuevo a la app.
• Si dice Free, revisa en tu correo electrónico el recibo que te enviamos cada mes al recibir tu pago. Asegúrate de iniciar sesión con el nombre de usuario que aparece allí. Si tu nombre de usuario es un código de 10 dígitos, inicia sesión con el botón "Inicia con Facebook".

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda adicional.

Que tengas un lindo día 🙂